Сотрудники «ЗЭТО» успешно прошли сертификацию на тренинге «Методика решения проблем»

Во время тренинга участники разобрали несколько инструментов по видам проблем и их решению. Про один из методов расскажем подробнее.

Наиболее эффективным инструментом определения, исправления и исключения рецидивов проблемы в мировой практике считается методика 8D (8 шагов), разработанная Форд Мотор Компани в 1987 как командно-ориентированное решение проблем.

В методике используется принцип фокусированного решения системных проблем с оборудованием, качеством, безопасностью и пр. Каждый шаг процесса 8D обозначается буквой D от английского Discipline (дисциплина).

Этапы Методики решения проблем 8D: D0 — Планирование 8D и немедленные ответные действия D1 — Формирование команды D2 — Уточнение и описание проблемы D3 — Разработка временных корректирующих действий D4 — Определение, верификация коренных причин и точек выявления проблемы D5 — Определение постоянных корректирующих действий D6 — Выбор и внедрение лучших постоянных корректирующих действий D7 — Устранение повторения системной проблемы D8 — Оценка результатов 8D и работы команды

Методика решения проблем применяется для повышения уровня качества изготавливаемой продукции или оказания услуг, а также для устранения простоев оборудования и нерационального использования ресурсов на производстве.